11 月 15 日，新加坡金融科技节上，蚂蚁集团董事长 井贤栋 表示，生成式人工智能将全面拓宽金融服务边界——个人将拥有 AI 理财助手，中小企业则可配备 AI CFO。

生成式 AI 全面重塑金融行业

井贤栋指出，金融行业高度依赖数据与语言：

* 金融产品结构复杂

* 大量专业术语依靠精细化沟通

* 业务涵盖合规、风险管理、客户服务等多个环节

因此，生成式 AI 将对行业进行 全链路改造，而非仅优化某个单点。

目前，已有大量企业在：

风险管理

反欺诈

客户体验优化

等关键领域部署 AI 技术。

他表示，未来将形成 “人类员工 + AI 智能体”协作模式，显著提升金融机构效率，加速普惠金融发展。

支付智能体将进入高速增长期

结合“智能体经济”趋势，井贤栋预测：

> 支付智能体将迎来爆发式增长。

当前支付智能体已能自主完成：

* 购买

* 预订

* 支付定金

但未来多智能体协作将承担更复杂任务，需要更高效的支付基础设施。井贤栋认为，支付将成为智能体经济的核心底座。

每个个体与中小企业都将拥有自己的“AI 专属角色”

井贤栋描绘了未来图景：

每个人拥有 24 小时在线的 AI 理财助手

  * 回答问题

  * 协助使用金融服务

  * 提供个性化理财建议

每个中小企业拥有自己的 AI CFO

  * 管账、算账、做分析

  * 缓解专业能力不足问题

他强调，蚂蚁集团 21 年来坚持服务中小微企业，而 AI 将进一步放大其普惠能力。

面向东盟：推出 AI 应用助力中小企业全球运营

蚂蚁集团在东盟市场已推出面向中小企业的 AI 应用，包括：

* 跨平台开店指导

* 全球销售支持

* 营销策略建议

企业主只需通过对话即可获得专业运营建议。这类智能体应用在当地受到广泛欢迎。

井贤栋表示，蚂蚁将继续联合全球合作伙伴，共建开放生态：

> “人工智能将成为推动普惠金融与中小企业成长的核心引擎。”

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